Amfibicbear tarafından sunulan tüm ürünler, sipariş sonrasında müşteriye özel olarak hazırlanır. Kişiye özel üretim niteliği taşıyan fotoğraf nakışı, anime tasarım ürünleri, çift kombinleri ve özel talep üzerine üretilen tüm tekstil ürünleri, yalnızca sipariş doğrulandıktan sonra üretilmeye başlanır. Ürünlerin üretim sürecinde, müşterinin gönderdiği fotoğraflar, tasarım tercihlerindeki detaylar ve nakış çizim onay aşamaları dikkate alınır. Bu nedenle kişiye özel hazırlanan ürünlerde tüketici mevzuatına göre cayma hakkı bulunmadığından, iade veya değişim talebi kabul edilmemektedir.
Ürünlerde ayıplı üretim, yanlış baskı, hatalı nakış işleme, yanlış gönderim veya üretim sürecinden kaynaklanan bir hata bulunması durumunda müşteri durumu belgeleyerek Amfibicbear ile iletişime geçebilir. İnceleme sonrasında hatanın satıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak yenilenir, düzeltilir veya müşteriye iade seçeneği sunulur. Ancak ekran renk farklılıkları, müşterinin gönderdiği fotoğrafların kalitesi, subjektif tasarım beğenileri veya kişisel beklentilere göre değişen değerlendirmeler ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
Sipariş aşamasında müşteriye sunulan nakış veya dijital çizim tasarımı, üretim öncesindeki onay aşamasıdır. Müşterinin çizimi onaylamaması halinde sipariş iptal edilebilir, ancak tasarım hizmeti tamamlanmış olacağından yapılan toplam ödemeden 300 TL tasarım ücreti düşülerek kalan tutar müşteriye iade edilir. Tasarım onaylandıktan sonra iptal veya değişiklik yapılması mümkün değildir.
Kargo gönderimleri, Amfibicbear’ın anlaşmalı olduğu DHL eCommerce tarafından sağlanır. Ürünler anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiğinde sorumluluk kargo şirketine devredilir. Müşterinin yanlış, eksik veya hatalı adres vermesi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunları müşterinin sorumluluğundadır. Bu durumlarda tekrar gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır. Kargo gecikmeleri, operasyon yoğunlukları, hava şartları veya kargo firmasının süreçlerinden kaynaklanan aksaklıklarda Amfibicbear sorumlu tutulamaz.